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<title>填写资料</title>
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<div class="row">
<div class="col-xs-3"><img src="" width="140px" id="model_pic"/></div>
<div class="col-xs-9"><p><span id="model">答题器</span>问题反馈</p></div>
<div class="col-xs-9"><p>请填写以下信息反馈问题，我们会在24小时内响应。或直接拨打售后电话您也可以根据问题的现象参照答题器常见问题，自行排查问题。</p></div>
</div>
</div>
<div class="content">
<form class="form-inline" id="list">
<div class="form-group col-md-6">
<label ><span class="red">*</span>校区名称：</label>
<div class="control-group xq">
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<select id="province" class="form-control">
<option value="请选择"></option>
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<label for="name"><span class="red">*</span>联系人：</label>
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<label for="tel"><span class="red">*</span>联系电话：</label>
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<label for="sn"><span class="red">*</span>产品序列号：</label>
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</div>
<div class="form-group col-md-6">
<label for="question"><span class="red">*</span>问题现象：</label>
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<select id="question" class="form-control">
<option value="请选择" id="question1">请选择</option>
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</div>
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<label for="system"><span class="red">*</span>操作系统：</label>
<div class="controls col-md-12" style="padding:0;">
<select id="system" class="form-control">
<option value="请选择">请选择</option>
<option value="Windows">Windows</option>
<option value="Mac">Mac</option>
<option value="IOS">IOS</option>
</select>
</div>
</div>
<div class="form-group col-md-6">
<label for="softname"><span class="red">*</span>软件名称：</label>
<div class="controls col-md-12" style="padding:0;">
<select id="softname" class="form-control">
<option value="请选择">请选择</option>
<option value="互动课堂">互动课堂</option>
<option value="配对工具Match Tool">配对工具Match Tool</option>
</select>
</div>
</div>
<div class="form-group col-md-6">
<label for="version">软件版本：</label>
<input type="text" class="form-control" id="version" placeholder="">
</div>
<div class="form-group col-md-6">
<label for="num"><span class="red">*</span>异常数量：</label>
<input type="text" class="form-control" id="num" placeholder="" onkeyup="this.value=this.value.replace(/\D/g,'')" />
</div>
<div class="form-group col-md-6">
<label for="station"><span class="red">*</span>配套基站：</label>
<div class="controls col-md-12" style="padding:0;">
<select id="station" class="form-control">
<option value="请选择">请选择</option>
<option value="EA1000">EA1000</option>
<option value="EA4200W">EA4200W</option>
</select>
</div>
</div>
<div class="form-group col-md-12">
<label for="dec"><span class="red">*</span>详细描述：</label>
<textarea class="form-control" rows="5" id="dec"></textarea>
</div>
<div class="form-group col-md-12">
<label for="pic">问题图片：</label>
<input type="file" class="form-control" id="pic" placeholder="">
</div>
</form>
<input type="button" value="提交" class="btn btn-primary btn-lg" style="margin:0 auto;display:block;margin-top:5%;" onclick="submit();"/>
</div>
</div>
<div class="col-md-4" style="border-left:1px solid #ccc;height:740px;padding:30px 20px;overflow-y:auto;">
<div class="rightBox">
<div class="qaList">
<div class="list_top">
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<img src="images/dt_q1.png" width="100%"/>
<h4><span class="k"></span>R-接收标志</h4>
<p>键盘接收到基站发送的指令时显示。用于判断键盘是否进入反馈状态。</p>
<h4><span class="k"></span>T-发送标志</h4>
<p>键盘提交数据给基站时显示，用于判断键盘是否发送了数据。</p>
<h4><span class="k"></span>OK-发送成功标志</h4>
<p>基站收到键盘发送的数据时显示，用于判断键盘数据是否发送成功。</p>
</div>
<div class="list_content">
<li>
<p class="q_title">问题现象1：无法开机</p>
<p>可能键盘没有电导致，更换电池后再次尝试是否可以开机。若更换电池后仍无法开机，请联系技术支持。</p>
</li>
<li>
<p class="q_title">问题现象2：无信号</p>
<p>确认基站连接成功后，键盘仍显示无信号，可能是未进行配对导致。使用配对工具SunVote Match Tool V1.0.0.1配对后再尝试。开启配对后，S52Plus同时按住配对键“”和“”，直到键盘屏幕上有数字滚动。若无法配对，请参考问题“5.为什么答题器无法与基站配对成功”</p>
</li>
<li>
<p class="q_title">问题现象3：有信号，无法进入反馈（不显示R）</p>
<p>① 所有键盘无法进入反馈，可能是基站未开始反馈。确保基站连接成功，并且已经进入答题状态。</p>
<p>② 个别键盘无法进入反馈，可能是受到其他基站干扰。确保周围没有相邻频点基站或免配对基站正在使用。可把当前基站拔了，确认答题器上是否仍然有信号，如果有信号，可确认该答题器与其他基站匹配了。可将该答题器与基站重新配对。</p>
</li>
<li>
<p class="q_title">问题现象4：进入反馈（显示R），无法提交（不显示OK），或提交慢</p>
<p>可能是由于信号不好导致，干扰信号的因素：2.4G设备，信号屏蔽仪，同频点或免配对基站，人或其他物体的阻挡。避免信号干扰的方法如下：</p>
<p>① 确保附近没有其他基站干扰</p>
<p>② 确保键盘和基站之间没有障碍物阻挡</p>
<p>③ 确保未开启信号屏蔽议</p>
<p>④ 尝试更换频道，一般情况下频道1和7效果会较好。</p>
<p> 可能是按键磨损导致按键不灵。观察按键上的文字是否脱落，是否能看到答题器的线路板（示例如下）。如果确定按键有磨损，可将异常产品数量统计，并联系厂家技术支持安排售后处理。</p>
<img src="images/dt_q3.png" width="30%" />
</li>
<li>
<p class="q_title">问题现象5：为什么键盘有时需按Send键提交，有时候自动提交？</p>
<p>基站的提交模式决定</p>
<p>基站支持自动提交和按键提交两种提交模式，设置成自动提交时，单选、判断输入选项后即可自动提交。多选、排序、数字类型的题目，不支持自动提交模式，需要按Send键提交。出厂默认为自动提交模式。</p>
</li>
<li>
<p class="q_title">问题现象6：什么情况下耗电快？</p>
<p>离线开机</p>
<p>离线开机时，键盘需要搜索基站，无线模块一直处于发射信号中，耗电比正常工作时要大很多。</p>
<p>保管不当</p>
<p>装有电池的键盘，宜要存放在干燥通风的地方。温差太大或者太潮湿的环境都不适宜存放。</p>
</li>
<li>
<p class="q_title">问题现象7：如何单独保管电池？</p>
<p>电池单独存放时，须存放在厂家发货的托盘中，禁止堆积存放，否则放电极快造成电池发热，甚至可能会引起电池破裂或起火的危险 。</p>
<p>电池宜存放在阴凉通风的地方，禁止在太阳下暴晒。温差太大或者太潮湿的环境都不适宜存放。</p>
</li>
<li>
<p class="q_title">问题现象8：为什么答题器无法与基站配对成功？</p>
<p>在确认配对工具版本（SunVote Match Tool V1.0.0.1）正常，且其他答题器可正常配对的情况下，可能是由于基站和答题器的频点范围不一致造成的。基站是80个频点的版本，答题器是32个频点的版本。基站的频点设置超过了32，因此答题器无法与基站匹配。</p>
<p>如何确认这个问题：</p>
<p>① 检查基站的频点是否超过了32</p>
<p>② 检查答题器配对时，是否频点数字跳动到32后，就再次重1开始。</p>
<p>如果确定是由于该原因导致，可以将旧版本的答题器发回升级。或者将基站的频点更改为32以内范围。</p>
<p>排除频点范围的原因，可用多只答题器作对比测试，同样的基站，同样的软件，同时操作，仅特定的某只答题器无法配对，可能是答题的版本</p>
</li>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="mb" style="position:absolute;top:0%;left:35%;background:#fff;display:none;">
<img src="images/sn.png" width="300" />
</div>
</div>
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var picBase;
var url="http://120.78.57.84:8888/SunvoteEducation";
var type=parseInt(getQueryString("type"));
var model=getQueryString("model");
var product_type="";
// 根据自己情况配置loader config
requirejs({
paths: {
"city.select": "js/jquery.city.select.min"
}
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// 使用jQuery City Select插件方式
require(['city.select'], function ($) {
$(function () {
$('#province, #city').citylist({
data : data,
id : 'id',
children: 'cities',
name : 'name',
metaTag : 'name'
});
$('#all').citylist({
data : data,
id : 'id',
children: 'cities',
name : 'name',
metaTag : 'name'
});
$('#pre-province, #pre-city').citylist({
data : data,
id : 'id',
children: 'cities',
name : 'name',
metaTag : 'name',
selected: [14, 1401]
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$('#pre-all').citylist({
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id : 'id',
children: 'cities',
name : 'name',
metaTag : 'name',
idVal : true,
selected: 1401
});
//$("#model").html(model);
switch(model){
case "dtq":$("#model_pic").attr("src","images/u30.png");$(".qaList").css("display","block");break;
default:break;
}
$.ajax({
type:'get',
dataType: "json",
url:url+"/api/problem?type="+type,
async:false,
success:function(data){
//console.log(data.data[0].REMARK);
$.each(data.data,function(i,n){
$("#question").append('<option value="'+n.REMARK+'">'+n.REMARK+'</option>');
})
}
});
});
});
$("#pic").change(function(){
var file = this.files[0];
var reader = new FileReader();
reader.readAsDataURL(file);
reader.onload=function(e){
picBase=this.result;
//console.log(picBase);
}
})
function getQueryString(name) {
var reg = new RegExp("(^|&)" + name + "=([^&]*)(&|$)", "i");
var r = window.location.search.substr(1).match(reg);
if (r != null) return unescape(r[2]); return null;
}
function submit(){
if($("#name").val()==''){
alert("请填写联系人姓名");
return;
}else if($("#tel").val()==''){
alert("请填写联系电话");
return;
}else if($("#sn").val()==''){
alert("请填写产品序列号");
return;
}else if($("#question").val()=='请选择'){
alert("请选择问题现象");
return;
}else if($("#system").val()=='请选择'){
alert("请选择操作系统");
return;
}else if($("#softname").val()=='请选择'){
alert("请选择软件名称");
return;
}else if($("#num").val()==''){
alert("请填写异常数量");
return;
}else if($("#dec").val()==''){
alert("请详细描述问题现象");
return;
}
switch(type){
case 1:product_type="基站";break;
case 2:product_type="答题器";break;
case 3:product_type="配件";break;
default:product_type="其他";break;
}
var data={
SCHOOL_ADDRESS1:$("#province").val(),
SCHOOL_ADDRESS2:$("#city").val(),
CONTACT_PHONE:$("#name").val(),
PHONE_CONTACT:$("#tel").val(),
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CUSTOMER_CODE:"2396"
};
$.ajax({
type:'post',
dataType: "json",
url:url+"/api/feedback/add",
data:data,
success:function(data){
alert("提交成功！");
window.location.reload();
}
})
}
$("#sn").focus(function(){
//alert(1);
$(".mb").css("display","block");
});
$("#sn").blur(function(){
//alert(1);
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$(".mb").click(function(){
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