问题现象1：无法开机

可能键盘没有电导致，更换电池后再次尝试是否可以开机。若更换电池后仍无法开机，请联系技术支持。

问题现象2：无信号

确认基站连接成功后，键盘仍显示无信号，可能是未进行配对导致。使用配对工具SunVote Match Tool V1.0.0.1配对后再尝试。开启配对后，S52Plus同时按住配对键“”和“”，直到键盘屏幕上有数字滚动。若无法配对，请参考问题“5.为什么答题器无法与基站配对成功”

问题现象3：有信号，无法进入反馈（不显示R）

① 所有键盘无法进入反馈，可能是基站未开始反馈。确保基站连接成功，并且已经进入答题状态。

② 个别键盘无法进入反馈，可能是受到其他基站干扰。确保周围没有相邻频点基站或免配对基站正在使用。可把当前基站拔了，确认答题器上是否仍然有信号，如果有信号，可确认该答题器与其他基站匹配了。可将该答题器与基站重新配对。

问题现象4：进入反馈（显示R），无法提交（不显示OK），或提交慢

可能是由于信号不好导致，干扰信号的因素：2.4G设备，信号屏蔽仪，同频点或免配对基站，人或其他物体的阻挡。避免信号干扰的方法如下：

① 确保附近没有其他基站干扰

② 确保键盘和基站之间没有障碍物阻挡

③ 确保未开启信号屏蔽议

④ 尝试更换频道，一般情况下频道1和7效果会较好。

可能是按键磨损导致按键不灵。观察按键上的文字是否脱落，是否能看到答题器的线路板（示例如下）。如果确定按键有磨损，可将异常产品数量统计，并联系厂家技术支持安排售后处理。

问题现象5：为什么键盘有时需按Send键提交，有时候自动提交？

基站的提交模式决定

基站支持自动提交和按键提交两种提交模式，设置成自动提交时，单选、判断输入选项后即可自动提交。多选、排序、数字类型的题目，不支持自动提交模式，需要按Send键提交。出厂默认为自动提交模式。

问题现象6：什么情况下耗电快？

离线开机

离线开机时，键盘需要搜索基站，无线模块一直处于发射信号中，耗电比正常工作时要大很多。

保管不当

装有电池的键盘，宜要存放在干燥通风的地方。温差太大或者太潮湿的环境都不适宜存放。

问题现象7：如何单独保管电池？

电池单独存放时，须存放在厂家发货的托盘中，禁止堆积存放，否则放电极快造成电池发热，甚至可能会引起电池破裂或起火的危险 。

电池宜存放在阴凉通风的地方，禁止在太阳下暴晒。温差太大或者太潮湿的环境都不适宜存放。

问题现象8：为什么答题器无法与基站配对成功？

在确认配对工具版本（SunVote Match Tool V1.0.0.1）正常，且其他答题器可正常配对的情况下，可能是由于基站和答题器的频点范围不一致造成的。基站是80个频点的版本，答题器是32个频点的版本。基站的频点设置超过了32，因此答题器无法与基站匹配。

如何确认这个问题：

① 检查基站的频点是否超过了32

② 检查答题器配对时，是否频点数字跳动到32后，就再次重1开始。

如果确定是由于该原因导致，可以将旧版本的答题器发回升级。或者将基站的频点更改为32以内范围。

排除频点范围的原因，可用多只答题器作对比测试，同样的基站，同样的软件，同时操作，仅特定的某只答题器无法配对，可能是答题的版本