diff --git a/WebRoot/afterService/gsdt_info.html b/WebRoot/afterService/gsdt_info.html new file mode 100644 index 0000000..c5ac6fb --- /dev/null +++ b/WebRoot/afterService/gsdt_info.html @@ -0,0 +1,378 @@ + + + + + + + 填写资料 + + + + + + + + + + + +
+
+
+
+
+

答题器问题反馈

+

请填写以下信息反馈问题，我们会在24小时内响应。或直接拨打售后电话您也可以根据问题的现象参照答题器常见问题，自行排查问题。

+
+
+
+
+
+ +
+
+ + +
+
+ +
+
+ +
+
+ + +
+
+ + +
+
+ + +
+
+ +
+ +
+
+
+ +
+ +
+
+
+ +
+ +
+
+
+ + +
+
+ + +
+
+ +
+ +
+
+
+ + +
+
+ + +
+ + +
+ +
+
+
+
+
+
+ + +

R-接收标志

+

键盘接收到基站发送的指令时显示。用于判断键盘是否进入反馈状态。

+

T-发送标志

+

键盘提交数据给基站时显示，用于判断键盘是否发送了数据。

+

OK-发送成功标志

+

基站收到键盘发送的数据时显示，用于判断键盘数据是否发送成功。

+
+
+
  • +

    问题现象1：无法开机

    +

    可能键盘没有电导致，更换电池后再次尝试是否可以开机。若更换电池后仍无法开机，请联系技术支持。

    +
    • +
  • +

    问题现象2：无信号

    +

    确认基站连接成功后，键盘仍显示无信号，可能是未进行配对导致。使用配对工具SunVote Match Tool V1.0.0.1配对后再尝试。开启配对后，S52Plus同时按住配对键“”和“”，直到键盘屏幕上有数字滚动。若无法配对，请参考问题“5.为什么答题器无法与基站配对成功”

    + +
    • +
  • +

    问题现象3：有信号，无法进入反馈（不显示R）

    +

    ① 所有键盘无法进入反馈，可能是基站未开始反馈。确保基站连接成功，并且已经进入答题状态。

    +

    ② 个别键盘无法进入反馈，可能是受到其他基站干扰。确保周围没有相邻频点基站或免配对基站正在使用。可把当前基站拔了，确认答题器上是否仍然有信号，如果有信号，可确认该答题器与其他基站匹配了。可将该答题器与基站重新配对。

    + +
    • +
  • +

    问题现象4：进入反馈（显示R），无法提交（不显示OK），或提交慢

    +

    可能是由于信号不好导致，干扰信号的因素：2.4G设备，信号屏蔽仪，同频点或免配对基站，人或其他物体的阻挡。避免信号干扰的方法如下：

    +

    ① 确保附近没有其他基站干扰

    +

    ② 确保键盘和基站之间没有障碍物阻挡

    +

    ③ 确保未开启信号屏蔽议

    +

    ④ 尝试更换频道，一般情况下频道1和7效果会较好。

    +

    可能是按键磨损导致按键不灵。观察按键上的文字是否脱落，是否能看到答题器的线路板（示例如下）。如果确定按键有磨损，可将异常产品数量统计，并联系厂家技术支持安排售后处理。

    + + +
    • +
  • +

    问题现象5：为什么键盘有时需按Send键提交，有时候自动提交？

    +

    基站的提交模式决定

    +

    基站支持自动提交和按键提交两种提交模式，设置成自动提交时，单选、判断输入选项后即可自动提交。多选、排序、数字类型的题目，不支持自动提交模式，需要按Send键提交。出厂默认为自动提交模式。

    +
    • +
  • +

    问题现象6：什么情况下耗电快？

    +

    离线开机

    +

    离线开机时，键盘需要搜索基站，无线模块一直处于发射信号中，耗电比正常工作时要大很多。

    +

    保管不当

    +

    装有电池的键盘，宜要存放在干燥通风的地方。温差太大或者太潮湿的环境都不适宜存放。

    +
    • +
  • +

    问题现象7：如何单独保管电池？

    +

    电池单独存放时，须存放在厂家发货的托盘中，禁止堆积存放，否则放电极快造成电池发热，甚至可能会引起电池破裂或起火的危险 。

    +

    电池宜存放在阴凉通风的地方，禁止在太阳下暴晒。温差太大或者太潮湿的环境都不适宜存放。

    +
    • +
  • +

    问题现象8：为什么答题器无法与基站配对成功？

    +

    在确认配对工具版本（SunVote Match Tool V1.0.0.1）正常，且其他答题器可正常配对的情况下，可能是由于基站和答题器的频点范围不一致造成的。基站是80个频点的版本，答题器是32个频点的版本。基站的频点设置超过了32，因此答题器无法与基站匹配。

    +

    如何确认这个问题：

    +

    ① 检查基站的频点是否超过了32

    +

    ② 检查答题器配对时，是否频点数字跳动到32后，就再次重1开始。

    +

    如果确定是由于该原因导致，可以将旧版本的答题器发回升级。或者将基站的频点更改为32以内范围。

    +

    排除频点范围的原因，可用多只答题器作对比测试，同样的基站，同样的软件，同时操作，仅特定的某只答题器无法配对，可能是答题的版本

    +
    • +
    + +
    + + +
    +
    + +
    + + + + + + \ No newline at end of file diff --git a/WebRoot/afterService/gsindex.html b/WebRoot/afterService/gsindex.html new file mode 100644 index 0000000..8f10d4a --- /dev/null +++ b/WebRoot/afterService/gsindex.html @@ -0,0 +1,115 @@ + + + + + + + 产品问题反馈 + + + + + + + + +
    +

    产品问题反馈

    +

    点击对应产品进行反馈

    +
    +
    +

    基站

    + +
    +
    +
    +

    答题器

    + +
    +
    +
    +

    配件

    + +
    +
    +
    +
    + +
    +
    +
    +

    电话：18908457700

    +

    座机：0731-85125432-805

    +
    +
    +
    + + +
    + + + \ No newline at end of file diff --git a/WebRoot/afterService/gsinfo.html b/WebRoot/afterService/gsinfo.html new file mode 100644 index 0000000..65070da --- /dev/null +++ b/WebRoot/afterService/gsinfo.html @@ -0,0 +1,374 @@ + + + + + + + 填写资料 + + + + + + + + + + + +
    +
    +
    +
    +
    +

    EA1000问题反馈

    +

    请填写以下信息反馈问题，我们会在24小时内响应。或直接拨打售后电话您也可以根据问题的现象参照EA1000常见问题，自行排查问题。

    +
    +
    +
    +
    +
    + +
    +
    + + +
    +
    + +
    +
    + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + +
    + +
    +
    +
    + +
    + +
    +
    +
    + +
    + +
    +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    + + +
    + +
    +
    +
    +
    +
    +
    + +

    信道状态指示灯

    +

    基站收到通讯信号时闪烁。如收到键盘提交的数据。无键盘发送数据，该指示灯快闪时，表示附近有相邻频点的基站干扰。请更换改基站的频点。

    +

    连接状态指示灯

    +

    基站接通电源时慢闪（1秒一次），基站与软件连接成功时快闪（1秒多次）。

    +
    +
    +
  • +

    问题现象1：连接指示灯不亮

    +

    初次使用时，系统会自动安装驱动，需要等待10秒左右。驱动自动安装成功后，才能正常使用。若此时仍不能解决，可能是接口接触不良，或者连接线的问题。检查基站是否插好，更换USB插口，尝试更换USB延长线。

    +
    • +
  • +

    问题现象2：连接指示灯慢闪（1秒一次），软件显示连接断开

    +

    ① 请检查答题系统的版本是否为互动课堂 2.12.1或更高版本。Match Tool的版本是否为1.0.0.1。配对工具手册及下载地址：https://shimo.im/doc/95gSPuzB1zM7bFRc

    +

    ② 确认基站驱动是否正常，打开设备管理器，驱动正常时，插上基站时 “人体学输入设备”会添加一个“USB输入设备”

    + + + +
    • +
  • +

    问题现象3：连接指示灯快闪（1秒多次），软件显示连接断开

    +

    快闪表示应用软件与基站已经连接成功，可能是软件操作问题，请查看软件操作手册。

    + +
    • +
    + +
    +
    +
    + +

    信道状态指示灯

    +

    基站收到通讯信号时闪烁。如收到键盘提交的数据。无键盘发送数据，该指示灯快闪时，表示附近有相邻频点的基站干扰。请更换改基站的频点。

    +

    连接状态指示灯

    +

    基站接通电源时慢闪（1秒一次），基站与软件连接成功时快闪（1秒多次）。

    +

    充电指示灯

    +

    充电时亮红灯，充满熄灭。

    +

    电源指示灯

    +

    电源连接后点亮。

    +
    +
    +
  • +

    问题现象1：连接指示灯不亮

    +

    初次使用时，系统会自动安装驱动，需要等待10秒左右。驱动自动安装成功后，才能正常使用。若此时仍不能解决，可能是接口接触不良，或者连接线的问题。检查基站是否插好，更换USB插口，尝试更换USB延长线。

    +
    • +
  • +

    问题现象2：连接指示灯慢闪（1秒一次），软件显示连接断开

    +

    ① 请检查答题系统的版本是否为互动课堂 2.12.1或更高版本。Match Tool的版本是否为1.0.0.1。配对工具手册及下载地址：https://shimo.im/doc/95gSPuzB1zM7bFRc

    +

    ② 确认基站驱动是否正常，打开设备管理器，驱动正常时，插上基站时 “人体学输入设备”会添加一个“USB输入设备”

    + + + +
    • +
  • +

    问题现象3：连接指示灯快闪（1秒多次），软件显示连接断开

    +

    快闪表示应用软件与基站已经连接成功，可能是软件操作问题，请查看软件操作手册。

    + +
    • +
  • +

    问题现象4：连接指示灯常亮

    +

    基站与设备已建立wifi连接，若此时您的设备无法与该基站建立连接，可能是其他设备连接到了这个基站。检查周围是否有其他设备连接上了该基站，断开与其它基站的连接，再连接。 +PS：建议老师使用手动连接的方式，不要选择自动连接。

    + +
    • +
  • +

    问题现象3：连接指示灯、数据灯、充电指示灯常亮

    +

    有可能是基站复位， 请联系技术支持

    + +
    • +
    + +
    + +
    +
    + +
    + + + + + + \ No newline at end of file diff --git a/WebRoot/afterService/gsparts2_info.html b/WebRoot/afterService/gsparts2_info.html new file mode 100644 index 0000000..9e4fdfe --- /dev/null +++ b/WebRoot/afterService/gsparts2_info.html @@ -0,0 +1,263 @@ + + + + + + + 填写资料 + + + + + + + + + + + +
    +
    +
    +
    +
    +

    问题反馈

    +

    请填写以下信息反馈问题，我们会在24小时内响应。或直接拨打售后电话您也可以根据问题的现象参照EA1000常见问题，自行排查问题。

    +
    +
    +
    +
    +
    + +
    +
    + + +
    +
    + +
    +
    + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + +
    + +
    +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    + + +
    + +
    +
    +
    +
    + +
    +
    +
    + + + + + + \ No newline at end of file diff --git a/WebRoot/afterService/gsparts_info.html b/WebRoot/afterService/gsparts_info.html new file mode 100644 index 0000000..1870651 --- /dev/null +++ b/WebRoot/afterService/gsparts_info.html @@ -0,0 +1,265 @@ + + + + + + + 填写资料 + + + + + + + + + + + +
    +
    +
    +
    +
    +

    EA1000问题反馈

    +

    请填写以下信息反馈问题，我们会在24小时内响应。或直接拨打售后电话您也可以根据问题的现象参照EA1000常见问题，自行排查问题。

    +
    +
    +
    +
    +
    + +
    +
    + + +
    +
    + +
    +
    + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + +
    + +
    +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    +
    + + +
    + + +
    + +
    +
    +
    +
    + +
    +
    +
    + + + + + + \ No newline at end of file diff --git a/WebRoot/afterService/images/gsu30.png b/WebRoot/afterService/images/gsu30.png new file mode 100644 index 0000000..d68f8db --- /dev/null +++ b/WebRoot/afterService/images/gsu30.png diff --git a/src/com/fh/controller/api/V1.java b/src/com/fh/controller/api/V1.java index 0080dc6..4b73660 100644 --- a/src/com/fh/controller/api/V1.java +++ b/src/com/fh/controller/api/V1.java @@ -978,7 +978,7 @@ public class V1 extends BaseController { if(result != null){ result.remove("SOFTWAREVERSION_ID"); result.remove("SOFTWARE_ID"); - result.put("VERSION_PATH",basePath + "/uploadFiles/uploadFile/" + result.getString("VERSION_PATH")); + result.put("VERSION_PATH",basePath + "uploadFiles/uploadFile/" + result.getString("VERSION_PATH")); res.setData(result); }else{ res.setDataError();